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常见问题

  • 我可以在休市的时候交易吗?

    个别市场会在休市时间段提供报价,即所谓的“灰市”报价。

  • 我的盈利需要缴税吗?

    需要依据不同国家的税法。如果您有这方面的疑问请咨询当地的税务部门。

  • 我能以不同的基准货币进行交易吗?

    可以,您可以使用英镑、美元和欧元作为基准货币进行交易。

  • INFINOX英诺收取佣金吗?

    INFINOX英诺不收取客户任何佣金。

  • 投诉流程是?

    如果您有任何的投诉或是咨询,可以通过邮件、电话或是信件和我们联系。
    电话:400-888-3186
    电子邮箱:info@infinox.cn
    地址:Birchin Court , 20 Birchin Lane,London,EC3V 9DU,United Kingdom
    官方网址:www.infinox.cn

  • 无法登陆INFINOX英诺平台怎么办?

    如果您在使用交易平台时遇到任何困难或疑问,请邮件至info@infinox.cn或者拨打客服热线400-888-3186.

  • INFINOX英诺平台监管状况是什么样的?

    INFINOX英诺2009年始受英国金融行为监管局(FCA)授权并监管(监管牌照号:501057)

  • INFINOX英诺如何管理客户资金?

    根据英国金融行为监管局(FCA)客户资金条例,INFINOX英诺将客户资金放置在独立账户中。同时,英国金融服务补偿计划FSCS是面向英国授权的金融服务公司客户的补偿计划,英诺也在此资金补偿计划之列。当金融服务公司出现诸如违约及资不抵债的情况,无力或无法偿还索赔之际,FSCS将对消费者进行补偿。FSCS是一家根据《金融服务和市场法案》成立的非营利性独立组织,个人消费者可免费使用其服务。FSCS针对单个公司个人单笔索赔最高赔付可达50,000英镑。请访问FSCS网站http://www.fscs.org.uk了解更多信息。

  • 公司报价如何?

    INFINOX英诺 可接入独特的机构流动性和价格,这些流动性和价格由全球领先的银行、主权财
    富基金和主要国际金融机构提供。

  • 如果在紧急情况下,我的订单无法平仓怎么办?

    若您遇到紧急情况下无法平仓时,请及时拨打紧急平仓电话:400-888-3186,我们的工作人员会协助您进行处理。

  • 跟踪交易的订单被平仓了,我的订单会怎么办?

    如果您选择了跟单交易,一旦您跟踪的订单被平仓,您的订单也会自动平仓。但是考虑到市场价格的波动性,该情况也不存在绝对性。

  • 什么是订单?

    订单是在您选择的某一个价格来建仓和平仓的合约。当您不能按照市场的实时价格来交易的时候,您可以选择以您想要的价格进入市场(挂单建仓)或者是退出市场(挂单平仓),挂单平仓主要用于控制风险和锁住盈利。在一定时间内,订单或将被触发,或将是过期。

  • 我订单的价格位置出现了跳空怎么办?

    在市场动荡的情况下,订单可能会在一个更差的价格被触发而不是在您设定的价格。在这种情况下,INFINOX英诺会尽量先提供一个相对好的价格让单子成交.

  • 是否限制客户交易行为?

    我们公司在原则上不限制客户的交易行为,在法律范畴以内的交易都属于正常交易。但 是对于异常交易英国当地会有相应的金融法规监管,我司也会有专业的风控和数据收集,如 果出现违规交易行为,我们会通过法律手段进行处理。

  • 是否存在人为滑点?

    我们平台不存在人为滑点,STP 真实市场成交取决于市场在某个时间的价格层级, 由于价格波动活跃且同一时间多个银行和交易所会给出不同报价,所以在 STP 成交中会产生 价差,也就是所谓滑点,市场行情跳空或者行情很大时,有可能出现对冲滑点。市场的成交 较为客观,不仅会受到网络影响到交易速度从而导致价差,也会受到合约过大或过小导致价 格成交价差。每个价格在某个时间是显示出不同的容量。

  • 出入金所需时间长吗?

    银联入金请将入金凭证(姓名、入金金额、日期)发送至发送至deposit@infinox.cn,核实后1-2个工作日到帐,银联出金审核完毕后,1-5个工作日到账;
    电汇出入金3-5个工作日到账。

  • 申请INFINOX VPS 需要什么条件?

    入金一万美金以上可以申请;

  • 如何更改我的个人信息?

    客户需要用真实账户的注册邮箱发送邮件至support@infinox.com,邮件内容需注明新的个人信息。或者,客户可以登陆客户专区,选择我的账户,点击账户设置,在联系详情部分修改个人信息。

  • 如何申请更改杠杆?

    交易账户开户杠杆默认为 1:50, 入金$50000 美金以内可申请提升至 1:400 申请更改杠杆:您可以在官网个人客户专区内直接申请 。

  • INFINOX英诺 平台的报价为浮动点差,标准点差是什么?

    ECN
    10000USD 以上账户 EURUSD 0.2+6 USD,
    10000USD 以下账户 EURUSD 0.2+7 USD,最低入金额 800 美金贵金属: 黄金 1.3 白银 1.1 CFD:1.0 原油 2.0

    STP
    无手续费 EURUSD 1.2, 最低入金额 100 美金 贵金属: 黄金 2.4 白银 2.2 CFD:1.0 原油 3.0
    银行与上家流动商所提供的报价点差本来就是浮动的,一般情况下浮动不会太大。 但是在市场出现剧烈波动、流通量减少或其他特殊情况下点差会即时扩大,需要投资者自行规避风险。

  • INFINOX英诺 的 MT4 交易服务器使用哪个时区时间?

    INFINOX英诺 的 MT4 交易服务器使用 GMT+3(格林威治标准时间)时区时间,与北京时间相 差 5 小时,可在 MT4 交易平台的市场报价中查看 。

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